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 金笛短信酒店行业应用方案

内容主题 : 公司动态发布时间 : 2014-12-22

随着经济突飞,科技的日新月异,各大酒店都力求以优质的服务来吸引客户,拓展业务,所以对酒店管理的要求越来越高。
同时随着计算机在酒店行业中的普及应用,以及相关软件技术的发展,为酒店解决了许多传统管理方式存在的局限,使之管理效率提高不少。

短信开发平台可以实现以下功能: 

★ 会员单位关系维护
节假日向会员发送短信祝福等,维持良好的客户关系,提升酒店对外形象;
例:在客户生日之际,送上一条配有精美图片,优美音乐的祝福彩信,传达酒店对会员真诚的关怀。

★ 最新优惠促销活动宣传
充分挖掘会员资源,提升营销效果。
如:对酒店优惠活动,派对活动等信息,配上图片、音乐即可编辑成彩信或短信发送给会员,达到宣传的目的;制作短信打折单发送给会员,让顾客感受到周全细致的服务。

★ 酒店内部信息交流平台
通过短信群发向员工发送会议通知、公告信息等;
向员工发送短信的节日祝福等;
以短信方式进行管理意见等民意调查。

★ 酒店领导信息查询管理
酒店管理者可通过发送短信查询指令随时掌握酒店经营的相关信息,如:当日入住率、客户消费情况、财务状况等等。

★ 提高管理成效 
搭建的信息平台可为酒店内部实现无线管理和信息的及时传递:

酒店管理高层可不受空间、时间的限制,自主发送短信了解酒店经营情况、客户情况等,便于及时做出合适的决策、发展策略;

酒店内部把会议通知、通告等信息以短信传输给员工,让信息传递更及时、准确,从而有效提高酒店内部管理。

★ 节约人力 
通过采用短信群发方式,在同一时间内解决多条短信的发送,做到多信息传递,为工作人员省去逐个电话通讯的麻烦,节约时间,提高效率,与电话通讯费相比,节约了大笔开支,间接提高了酒店的收益;

查询回复功能让话务员在保证准确服务的同时,提高工作效率,节约了人力。
如:接听咨询电话→了解客户咨询内容(如 酒店具体地址,当日酒店客房信息,餐饮情况,娱乐设施情况……)→向客户发送相关彩信、短信信息

★ 人性化服务 
全面的信息查询,准确的信息获取,及时的信息交流,不仅让会员、客户能感受称心的服务,也让员工能体验酒店大家庭的温暖,真正的做到企业人性化。

北京玉笛信息技术有限责任公司
地址:北京海淀区知春路23号量子银座903(863软件园)
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